Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo PoweredQuip ("Empresa," "nosotros," "nuestro" o "nos") recopila, usa y protege la información personal cuando usted usa nuestro sitio web, aplicaciones móviles y plataforma CRM (colectivamente, los "Servicios").

Al acceder o usar los Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

A. Información de Cuenta

Recopilamos información cuando usted crea o actualiza una cuenta:

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre del negocio
• Contraseña o credenciales de autenticación
• Datos de facturación (procesados por Stripe — nunca almacenamos números de tarjeta)

B. Información de Pago

Los pagos se procesan a través de Stripe. No recopilamos ni almacenamos números de tarjetas de crédito. Stripe almacena y procesa la información de pago bajo su propia Política de Privacidad.

C. Datos de Uso

Recopilamos automáticamente información como:

• Actividad de inicio de sesión
• Funciones utilizadas
• Registros de interacción
• Informes de errores
• Dirección IP
• Información del dispositivo/navegador
• Cookies o tecnologías similares

D. Datos de Ubicación

Con su permiso, nuestras aplicaciones móviles pueden recopilar ubicación precisa a nivel GPS y ubicación aproximada por IP. Se usa para enrutamiento de trabajos, mapas y verificación de visitas.

E. Datos de Clientes del CRM (Sus Datos Comerciales)

Usted carga y almacena datos de clientes en PoweredQuip, incluyendo nombres e información de contacto, direcciones, fotos (por ejemplo, imágenes antes/después del trabajo), notas y descripciones de trabajos, cotizaciones, facturas y seguimiento de pagos, e historial de programación y proyectos. Usted es dueño de estos datos. Solo los procesamos para brindar los Servicios.

2. Cómo Usamos la Información

Usamos la información para:

• Proporcionar y mejorar los Servicios
• Gestionar cuentas
• Procesar pagos
• Habilitar funciones del CRM
• Enviar confirmaciones, recordatorios y mensajes transaccionales
• Responder consultas de soporte
• Analizar el uso y rendimiento de la plataforma
• Prevenir fraude o abuso
• Comunicar actualizaciones o cambios
• Cumplir con obligaciones legales

No vendemos datos personales.

3. Proveedores de Servicios de Terceros

Usamos proveedores de servicios que pueden procesar datos en nuestro nombre, incluyendo:

• Stripe – pagos
• AWS / Render / Vercel – backend, alojamiento, base de datos, autenticación
• Framer – alojamiento del sitio de marketing
• Proveedores de análisis – Google Analytics, LogRocket, Sentry
• Proveedores de correo – SendGrid, Resend, Mailgun
• OpenAI, Anthropic, Google – funciones asistidas por IA
• Twilio – mensajería SMS

Todos los proveedores están obligados contractualmente a usar los datos únicamente para prestarnos sus servicios.

4. Funciones de IA y Procesamiento de Datos

PoweredQuip incluye funciones de asistente de IA impulsadas por proveedores de modelos de lenguaje grande (LLM) de terceros, incluyendo OpenAI, Anthropic y Google.

Para responder a sus consultas y realizar acciones dentro de la app, la IA puede procesar datos comerciales incluyendo nombres de clientes, información de contacto, direcciones, historial de trabajos, cotizaciones y facturas. Estos datos se transmiten al proveedor de IA únicamente para cumplir la solicitud específica.

Sus datos no se usan para entrenar modelos de IA por ninguno de estos proveedores.

Puede limitar el procesamiento de datos de IA eligiendo no usar funciones de IA para datos sensibles. Para preguntas sobre cómo las funciones de IA manejan sus datos, contacte a support@poweredquip.com.

5. Compartir Información

No vendemos su información. Solo podemos compartir datos:

• Con los proveedores de servicios mencionados
• Para cumplir con la ley, procesos legales o solicitudes gubernamentales
• Para investigar o prevenir problemas de seguridad
• Para proteger los derechos o la seguridad de los usuarios o la empresa
• En una fusión, adquisición o venta de activos (con aviso previo)

Nunca compartimos sus datos de clientes del CRM con otras empresas que usen la plataforma.

6. Propiedad y Control de Datos

Usted conserva la propiedad de todos los datos del CRM que carga. Solo podemos acceder a estos datos para brindar soporte, garantizar la funcionalidad, cumplir obligaciones legales o mejorar o mantener el sistema. Puede solicitar la exportación o eliminación de sus datos en cualquier momento.

7. Retención de Datos

Conservamos los datos mientras su cuenta esté activa, según sea necesario para proporcionar los Servicios y para obligaciones legales (impuestos, contabilidad, prevención de fraude). Puede solicitar la eliminación a menos que estemos legalmente obligados a conservar cierta información.

8. Seguridad

Usamos medidas de seguridad comercialmente razonables como conexiones cifradas (HTTPS/TLS), infraestructura cloud segura, controles de acceso, almacenamiento cifrado de campos sensibles cuando corresponde, y monitoreo y auditorías. Ningún sistema es 100% seguro, pero seguimos las mejores prácticas de la industria.

9. Sus Derechos de Privacidad

Según su jurisdicción, puede tener derechos a:

• Acceder a sus datos
• Corregir sus datos
• Eliminar sus datos
• Exportar sus datos
• Optar por no participar en cierto procesamiento
• Retirar el consentimiento para servicios de ubicación

Contáctenos en support@poweredquip.com para solicitudes.

10. Privacidad de Menores y Usuarios Adolescentes

A. Menores de 13 años

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si tomamos conocimiento de que se recopilaron datos de un menor de 13 años, los eliminaremos de inmediato.

B. Usuarios Adolescentes (13–17 años)

Los adolescentes solo pueden acceder a los Servicios bajo la supervisión de un titular de cuenta adulto. El titular adulto es responsable de agregar usuarios adolescentes, monitorear la actividad y garantizar el cumplimiento de nuestros Términos. Los adolescentes no pueden crear una cuenta de forma independiente.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si los cambios son significativos, notificaremos a los usuarios por correo electrónico, aviso en la app o fecha de "Última Actualización" actualizada.

12. Contáctenos

PoweredQuip
Puyallup, WA
support@poweredquip.com